Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι μετά την εγγραφή όλα λειτουργούν χωρίς ελέγχους, και ξαφνικά βλέπουν το αίτημα κατάθεσης να απορρίπτεται. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του τραπεζικού μέσου ή ότι ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε, ενώ τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό του.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Το όνομα στον λογαριασμό Bet365 δεν ταιριάζει με το όνομα του τραπεζικού μέσου.
- Ο έλεγχος ταυτότητας εκκρεμεί και μπλοκάρει τις συναλλαγές.
- Έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί πολλές καταθέσεις σε σύντομο διάστημα.
- Το μέσο πληρωμής ανήκει σε τρίτο πρόσωπο.
- Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο του προφίλ με εκείνο της κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού.
- Διόρθωσε τυχόν διαφορά σε τόνους ή λατινικούς χαρακτήρες στο προφίλ.
- Χρησιμοποίησε μέσο πληρωμής που ανήκει αποκλειστικά σε εσένα.
- Μείωσε το ποσό της συναλλαγής και δοκίμασε ξανά.
- Άφησε χρονικό κενό ανάμεσα σε δύο διαδοχικές καταθέσεις.
- Ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο ταυτότητας και μετά επανάλαβε τη συναλλαγή.
- Έλεγξε αν το όριο αφορά ημερήσιο ή μηνιαίο σύνολο.
- Μην δοκιμάζεις επανειλημμένα το ίδιο ποσό με το ίδιο μέσο.
- Κράτησε στιγμιότυπο του μηνύματος για την υποστήριξη.
- Ρώτησε την τράπεζά σου αν το μέσο δέχεται συναλλαγές προς παρόχους τυχερών παιχνιδιών.
- Σημείωσε ημερομηνία και ώρα κάθε απόπειρας.
- Επανάλαβε τη διαδικασία από σταθερή σύνδεση, όχι από δίκτυο κινητού.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα εμφανίζεται ακόμη και με ποσά κάτω από το όριο και με μέσο που ανήκει σε εσένα.
Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του ελέγχου να παραμένει εκκρεμής ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Τα στοιχεία του εγγράφου διαφέρουν από εκείνα της εγγραφής.
- Το αρχείο στάλθηκε σε μορφή που δεν ανοίγει.
- Αποστολή της ίδιας φωτογραφίας πολλές φορές δημιουργεί διπλές αιτήσεις.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται και αν είναι ταυτότητα ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια, με καλό φωτισμό.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του.
- Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης δεν έχει περάσει.
- Σύγκρινε ορθογραφία ονόματος και διεύθυνσης με το προφίλ.
- Ανέβασε αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
- Στείλε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
- Μην στέλνεις ξανά το ίδιο αρχείο πριν περάσει η προθεσμία απάντησης.
- Οι παίκτες στο bet365 greece περνούν από τον ίδιο έλεγχο πριν από την πρώτη ανάληψη.
- Η Bet365 εγγραφή ζητά έγγραφο που να δείχνει διεύθυνση κατοικίας, όχι ταχυδρομική θυρίδα.
- Κάλυψε με μαύρο μαρκαδόρο ή ψηφιακά ό,τι δεν αφορά τον έλεγχο, όπως αριθμούς καρτών.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
- Σημείωσε την ημερομηνία αποστολής για να ξέρεις πότε να ρωτήσεις ξανά.
- Αν απορριφθεί το ίδιο έγγραφο δύο φορές, ζήτησε να μάθεις ποιο σημείο δεν καλύπτεται.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο έλεγχος μένει αμετάβλητος ενώ έχεις στείλει καθαρό και έγκυρο έγγραφο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει λάθος κωδικό ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.
- Πληκτρολογείται λάθος κωδικός από απομνημόνευση.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή κεφαλαία.
- Το πρόγραμμα αποθήκευσης κωδικών έχει παλιό συνθηματικό.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποιούν προσωρινό κλείδωμα.
- Η σύνδεση γίνεται από δημόσιο δίκτυο με παρεμβολές.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν είναι ενεργό το πλήκτρο κεφαλαίων.
- Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού αντί για αποθηκευμένη σελίδα.
- Διάγραψε τα cookies και ξαναφόρτωσε τη σελίδα σύνδεσης.
- Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email της εγγραφής.
- Άνοιξε το email ανάκτησης στον ίδιο περιηγητή όπου κάνεις τη σύνδεση.
- Μην αλλάζεις κωδικό πολλές φορές μέσα στην ίδια ώρα.
- Αν έχεις ενεργό το 2FA, βεβαιώσου ότι η ώρα της συσκευής είναι σωστή.
- Απόφυγε δημόσιο δίκτυο για τη σύνδεση.
- Έλεγξε ότι χρησιμοποιείς το ίδιο email και όχι δεύτερο που είχες δηλώσει.
- Κράτησε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
- Δοκίμασε μία μόνο φορά μετά το κλείδωμα και περίμενε το αποτέλεσμα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και μετά την ανάκτηση κωδικού.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν αυξήθηκε.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο σύστημα.
- Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό πελάτη κατά την πληρωμή.
- Η κατάθεση πήγε σε λογαριασμό που δεν συνδέεται με το προφίλ.
- Το μέσο πληρωμής απορρίφθηκε μερικώς από την τράπεζα.
- Η σελίδα έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
- Σύγκρινε το ποσό με τη χρέωση στην τραπεζική εφαρμογή.
- Έλεγξε αν το αναγνωριστικό πελάτη που έβαλες ταιριάζει με εκείνο του προφίλ.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής εγγραφή πριν κάνεις νέα κίνηση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής χρέωσης.
- Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης στο ιστορικό του λογαριασμού.
- Επικοινώνησε πρώτα με την τράπεζα για να επιβεβαιώσεις ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε.
- Ζήτησε από την τράπεζα αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Στείλε το αναγνωριστικό στην υποστήριξη μαζί με τα δύο στιγμιότυπα.
- Ανάφερε ημερομηνία, ώρα και ποσό χωρίς στρογγυλοποίηση.
- Μην ανοίγεις δεύτερη κατάθεση με άλλο μέσο όσο εκκρεμεί η πρώτη.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο όταν εμφανιστεί επιστροφή ή ολοκλήρωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει ολοκλήρωση και το ποσό λείπει για περισσότερο από μία εργάσιμη περίοδο.
Κράτησε από την αρχή ένα μόνο προφίλ, με ακριβή ονόματα και διεύθυνση, και χρησιμοποίησε μέσα πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε εσένα· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες απορρίψεις και καθυστερήσεις.
