Spiller du hos 888 Casino og savner hvor jevnt alt gikk hos den forrige leverandøren, er en side som ikke laster på telefonen ofte det første tegnet på at nettleseren holder på med en gammel versjon av nettstedet. Den vanligste årsaken er lagrede data og en utdatert nettleserversjon, ikke selve kontoen din.
Sider og spill som ikke laster på mobilen
Du trykker på et spill eller en meny, og skjermen blir stående på en hvit side eller en snurrende sirkel.
- Nettleseren serverer en gammel utgave av siden fra hurtiglageret.
- Nettleseren er for gammel til å håndtere spillene.
- Mobilnettet faller ut eller bytter mellom wifi og mobildata midt i en lasting.
- En reklameblokkering eller personvernutvidelse stopper skriptene.
- Flere faner med spill er åpne samtidig og spiser av minnet.
- Åpne 888 Casino i en fane og lukk alle andre faner med spill.
- Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av reklameblokkering for nettstedet midlertidig.
- Bytt fra wifi til mobildata og prøv på nytt.
- Last siden på nytt i stedet for å trykke på spillet en gang til.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
- Prøv et spill med lavere krav, for eksempel et enkelt bordspill.
- Åpne roulette 888 casino i et nytt vindu hvis bare det spillet feiler.
- Skru på personvernutvidelsene igjen én om gangen for å finne synderen.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Slå av strømsparingsmodus som kan bremse nettleseren.
- Logg ut og inn igjen for å hente en fersk økt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Test på et annet nettverk, for eksempel et åpent wifi.
- Noter hvilke spill og klokkeslett som feiler, slik at du har noe konkret å vise til.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis feilen følger spillene uansett nettleser og nettverk.
Kontakt kundestøtten når du har prøvd de samme stegene to ganger uten endring, og legg ved skjermbilde av feilmeldingen.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg eller satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.
- Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
- Et tidligere innskudd har allerede utløst velkomsttilbudet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Vilkårene for omsetning er ikke oppfylt ennå.
- Bonusen ligger klar, men er ikke synlig i den delen av kontoen du ser på.
- Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
- Sjekk om du har gjort et innskudd tidligere på samme konto.
- Bekreft at innskuddet ble fullført, ikke bare startet.
- Se om det står et beløp reservert som ikke er omsatt ennå.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Åpne spillsiden på nytt hvis gratisspinnene hører til et bestemt spill.
- Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt metode ved neste innskudd.
- Fullfør de første omsetningskravene før du forventer uttak av bonusen.
- Ta et skjermbilde av bonusvilkårene slik de sto da du meldte deg på.
- Sjekk at du ikke har to kontoer, for det stopper bonusen.
- Vent til en eventuell behandling av innskuddet er ferdig før du purrer.
- Se om tilbudet gjaldt bare nye spillere og om du regnes som ny.
- Prøv å aktivere tilbudet manuelt i bonusoversikten.
- Spill en runde på et kvalifiserende spill og sjekk om omsetningen registreres.
- Rydd hurtiglageret hvis bonusfanen viser gamle tall.
- Samle kontoutskrift og skjermbilde av bonusoversikten før du kontakter støtten.
- Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.
Kontakt kundestøtten når innskuddet er bekreftet, bonusen ikke er brukt og den fortsatt ikke vises etter inn- og utlogging.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, selv om du mener at du holder deg innenfor.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt overføring.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
- En grense er satt på kontoen og er ikke justert siden.
- Uttaket overstiger det som er spilt inn på en og samme gang.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens opplysningene dine behandles.
- Del opp beløpet i mindre overføringer og prøv igjen.
- Se i kontoinformasjonen hvilken grense som faktisk gjelder for deg.
- Sjekk om du har satt en egen grense som du selv må endre.
- Vent til neste dag eller neste periode hvis en daglig grense er brukt opp.
- Prøv et uttak som ligger under grensen for enkeltuttak.
- Se om kontoen står som begrenset i kontoinformasjonen.
- Fullfør eventuelle åpne steg i kontobekreftelsen.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen med beløpet synlig.
- Noter hvilken grense meldingen viser til, slik at du vet hva du skal spørre om.
- Prøv igjen etter en stund hvis grensen er midlertidig.
- Hos 888 Casino app kan du be kundestøtten forklare hvilken grense som stopper deg.
- Unngå å sende samme beløp flere ganger i rask rekkefølge.
- Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med overføringen.
- Se om grensen gjelder uttak og ikke innskudd, eller omvendt.
- Vent med nye forsøk til du har svar på hva grensen er.
- Oppbevar dokumentasjon på egne grenseinnstillinger.
- Kontakt kundestøtten når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag.
Kontakt kundestøtten når et beløp under den oppgitte grensen fortsatt avvises.
Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen
Banken viser at pengene er sendt, men spillsaldoen står uendret.
- Overføringen er registrert hos banken før den er behandlet hos casinoet.
- Du har sendt penger til feil kontoreferanse.
- Innskuddet ligger i en ventende status på kontoen.
- Nettleseren viste en gammel saldo etter overføringen.
- Samme innskudd er sendt to ganger, og det ene er på vei tilbake.
- Oppdater kontoen ved å logge ut og inn igjen.
- Se etter innskuddet under transaksjoner, ikke bare på hovedsaldoen.
- Kontroller at kontoreferansen stemmer med den du fikk oppgitt.
- Vent til overføringen er markert som fullført hos banken.
- Sjekk om innskuddet står som ventende i transaksjonslisten.
- Ta skjermbilde av bankutskriften med dato og beløp.
- Ta skjermbilde av transaksjonslisten på kontoen.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet hvor det første er.
- Sammenlign beløpene i de to skjermbildene.
- Se om det ene innskuddet er returnert til banken.
- Prøv en liten test med et annet beløp hvis du er usikker på referansen.
- Rydd hurtiglageret hvis saldoen ser ut til å henge etter.
- Logg inn via en annen nettleser for å se om saldoen oppdateres der.
- Noter tidspunktet for overføringen, da det hjelper sporingen.
- Hold orden på hvilke innskudd som er sendt og hvilke som er registrert.
- Kontakt kundestøtten når overføringen er fullført i banken og fortsatt mangler på kontoen, og legg ved begge skjermbildene.
Kontakt kundestøtten når banken har fullført overføringen, beløpet ikke er returnert og saldoen fortsatt er tom.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser på telefonen hver gang, holde den oppdatert og gjøre innskudd og bonusaktivering i ro og orden uten å bytte metode underveis.
