Marsikdo misli, da je račun pri 1bet samodejno varen, če le redno uporablja geslo, a prav ta predpostavka vodi v zaklenjeno prijavo po več neuspešnih poskusih. Najpogostejši vzrok je večkratno napačno vneseno geslo ali vnos podatkov v napačno polje.
Zaklenjena prijava in neuspešni poskusi
Ko se prijavljate, se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen ali da je prijava neuspešna. Če ste večkrat napačno vnesli geslo, se lahko prijava zaklene. www.1bet.si ponuja možnost ponastavitve gesla, ki jo najdete na prijavni strani.
- Večkrat napačno vneseno geslo ali uporabniško ime.
- Vnos e-pošte v polje za uporabniško ime ali obratno.
- Zastarela stran v brskalniku, ki ne pošlje pravilnih podatkov.
- Geslo vsebuje posebne znake, ki jih tipkovnica ne vnese pravilno.
- Sočasna prijava v drugem brskalniku ali napravi.
- Preverite, ali ste v polje za uporabniško ime vnesli pravo ime in ne e-poštnega naslova.
- Poskusite znova z geslom, ki ste ga shranili ob registraciji.
- Če se prijava ne uspe, kliknite povezavo za ponastavitev gesla.
- Vnesite e-poštni naslov, povezan z računom.
- Sledite navodilom v sporočilu za ponastavitev in nastavite novo geslo.
- Novo geslo naj vsebuje vsaj eno veliko črko, številko in poseben znak.
- Znova odprite brskalnik in počistite piškotke za to stran.
- Poskusite prijavo v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
- Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na slovensko razporeditev.
- Počakajte nekaj minut, preden znova poskusite, če je prijava še vedno zaklenjena.
- Zapišite, kdaj ste nazadnje uspešno vnesli geslo, da boste lažje opisali težavo.
- Če se račun ne odklene po ponastavitvi, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste izčrpali možnosti ponastavitve in je račun še vedno zaklenjen.
Izplačilo čaka dlje, kot je bilo pričakovano
V zgodovini transakcij je izplačilo označeno kot v obdelavi, denar pa še ni prispel. Najpogosteje je vzrok v neizpolnjenih pogojih za izplačilo ali v postopku preverjanja identitete.
- Niste izpolnili pogojev za sprostitev bonusa.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Izplačilo je bilo zahtevano na način, ki ni enak načinu pologa.
- Podatki o računu se ne ujemajo s podatki v dokumentih.
- Izplačilo je bilo poslano na napačen ali neaktiven račun.
- Odprite zgodovino transakcij in preverite status izplačila.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za sprostitev bonusa.
- Preverite, ali ste oddali vse zahtevane dokumente za preverjanje identitete.
- Poskrbite, da so vaši osebni podatki v računu pravilni in enaki kot v dokumentih.
- Preverite, ali je izplačilo zahtevano na enak način, kot ste položili denar.
- Če je izplačilo na banko, preverite, ali so podatki o računu pravilni.
- Počakajte, da preverjanje identitete zaključi podpora.
- Ne oddajajte več izplačil, dokler prejšnje ni zaključeno.
- Preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo o dodatnih zahtevah.
- Odgovorite na morebitno zahtevo po dokumentih v celoti in jasno.
- Znova preverite status v zgodovini transakcij po nekaj urah.
- Če se status ne spremeni in niste prejeli obvestila, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko je izplačilo še vedno v obdelavi in nimate odprtih zahtev za preverjanje.
Bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Po pologu ali registraciji v razdelku s promocijami ni videti bonusa ali brezplačnih vrtljajev. Vzrok je lahko nepravilno vnesena koda, neizpolnjeni pogoji ali zamik pri pripisu.
- Koda bonusa ni bila vnesena ob pologu ali je bila vnesena napačno.
- Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
- Bonus je vezan na določeno vrsto pologa ali način plačila.
- Brezplačni vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.
- Obstaja zamik med pologom in pripisom bonusa.
- Preverite, ali ste ob pologu vnesli kodo bonusa.
- Poiščite potrditev pologa in preverite, ali je bila koda zabeležena.
- Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus naveden kot aktiven.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji glede minimalnega pologa.
- Preverite, ali je način pologa tisti, ki je vključen v promocijo.
- Za brezplačne vrtljaje odprite igro, na katero so vezani.
- Osvežite stran in se znova prijavite.
- Počakajte krajši čas, da se bonus pripiše.
- Če bonusa še vedno ni, pripravite podatke o pologu in kodi.
- Ne vlagajte dodatnega denarja samo zato, da bi sprožili bonus.
- Preverite, ali je bonus morda že bil pripisan in porabljen.
- Če bonusa ni v promocijah, se obrnite na podporo z dokazilom o pologu.
Na podporo se obrnite takoj, ko ugotovite, da bonusa ni bilo mogoče pripisati kljub pravilnemu postopku.
Zavrnjen polog ali izplačilo zaradi omejitev
Ob poskusu pologa ali izplačila se prikaže sporočilo, da transakcija presega dovoljene omejitve. Vzrok je lahko omejitev računa, načina plačila ali stanja na računu.
- Znesek presega omejitev, povezano z vašim računom.
- Način plačila ima svojo omejitev za posamezno transakcijo.
- Na računu so še neizpolnjeni pogoji bonusa.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Dnevna ali mesečna omejitev je bila že dosežena.
- Preverite znesek, ki ga poskušate položiti ali dvigniti.
- Poskusite z manjšim zneskom, ki je znotraj omejitve.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za sprostitev bonusa.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
- Preverite, ali je način plačila omejen za vaš račun.
- Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi.
- Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom, saj to ne pomaga.
- Preverite, ali imate na računu dovolj sredstev za izplačilo.
- Če je mogoče, izberite drug način plačila, ki je na voljo.
- Zapišite točno sporočilo o napaki, ki se prikaže.
- Preverite, ali je bila transakcija morda že delno izvedena.
- Če omejitev ne morete odpraviti sami, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko menite, da je omejitev napačno nastavljena in je ne morete prilagoditi.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite pogoje bonusa in podatke svojega računa.
